7月12日，苏宁易购以“共创#8226;无限可能”为主题召开2023年度3C潮玩暑促战略发布会，华为、三星、追觅、英特尔、华硕、联想、惠普、vivo等科技数码品牌齐聚南京，探索零售新机遇。苏宁易购表示，将围绕产品、服务、渠道加码暑期消费，发力即时业务、渠道下沉、场景整合，与品牌、平台等合作伙伴深化战略合作，共创智能互联新场景。
“消费场景升级的行业趋势下，2023年，苏宁易购核心家电3C业务盈利能力大幅提升，增速跑赢行业。”苏宁易购集团副总裁陆耀表示，苏宁易购将以暑促为契机，持续打造产品丰富、体验全面、服务专业的3C潮玩体验中心，链接上下游合作伙伴，共同服务消费者。
五重补贴破亿 学生专享888元消费福利
消费复苏，市场加速回暖，BCI数据显示，今年一季度国内社会商品零售总额11.5亿，同比增长5.8%。苏宁易购前置布局，整合手机、电脑、彩电、数码、视听、个护、清洁、游乐等类目，年初成立智能互联公司，聚焦泛娱乐化场景，为用户提供一站式解决方案，促进消费提质扩容。
催化“暑期经济”，苏宁易购整合“五重补贴”，包括品牌厂商、即时消费平台、银行、以旧换新及自身让利，累计补贴额度破亿，打造暑期专属活动。
活动期间，苏宁易购为学生群体定制购机、换新、维修三大专属福利。凭学生证或准考证，学生购买指定产品补贴200元红包；参与以旧换新，旧机回收加价10%，至高享1500元升级补贴；换手机电池专享7折。此外，针对准新生套购需求，凭录取通知书到店，学生可领取888元组合消费券，购买“手机+电脑+智能手环+无线耳机”为代表的“数码四大件”。
苏宁易购智能互联公司总裁汪令军表示，以暑促为开端，3C潮玩版块将深化零售布局，全面提升服务及供应链能力建设，与合作伙伴共创智能互联新场景，迎接全年高速增长具有“无限可能”。
明确三大发力点:即时业务、渠道下沉、场景整合
除了消费补贴升级，苏宁易购将即时业务、渠道下沉和场景整合，作为暑期3C潮玩业务增长的三大发力点，也是下半年苏宁易购深耕场景消费体验全面升级的落脚点。
去年5月，苏宁易购深化布局即时零售业务，先后与美团、饿了么达成战略合作。2023年1-6月，苏宁易购在美团的即时销售规模达5亿，服务用户超17万，保持良好增长态势。双方将在运送能力、资源投入、地区推广、品类扩充四个维度持续升级战略合作。
“美团拥有亿级用户资源，但数码家电品牌的商品丰富度、铺货范围还不及超市、便利店、散店。”美团闪购数码家电负责人王珍表示，苏宁易购作为优质的零售服务商，能为美团用户提供丰富的家电3C商品和优质的售前售后服务。暑期，苏宁易购与美团将在北京、上海、成都等13个城市率先开展联动活动，强化本地推广能力。2023年，全年冲刺15亿销售目标。
依托1.3万家零售云门店，苏宁易购3C潮玩业务将持续扩大下沉市场，贴近区域用户，提供本地化服务，不断探索用户泛娱乐品质消费升级。此外，苏宁易购将整合多业态消费场景，下半年将打造100多家易家广场，通过整合手机、电脑、潮玩数码、视听、个护、清洁、家居、快修等类目实现全场景布局，打造产品丰富、体验全面、服务专业的3C潮玩体验中心。
服务玩法多维升级 全面提升场景消费体验
发布会上，苏宁易购宣布将基于目前的线上、线下和O2O布局，进一步强化服务升级，通过以旧换新、延保无忧、苏宁快修、小时达升级，进一步提升消费者满意度。
以旧换新方面，苏宁易购与同城帮打破技术与系统屏障，暑期将首发上线“自动验机”和“实时竞价”功能，全链路提高业务效率。用户线上提交“以旧换新”订单，24小时内完成换新收旧全流程闭环。同时，“竞价系统”可以实时获取各地商家反馈，为用户把关提供更有竞争力的回收价值，预计涨幅6%-10%。
关注行业痛点，苏宁易购针对3C产品售后“重灾区”，推出“意外全能保”增值服务。为3C设备提供长达2年的延长保修、意外损坏、第二年电池换新、盗抢损失保险等多场景增值服务，为用户提供全方位守护。
暑期，苏宁易购将以全国500家苏宁快修服务网点为载体，在30多个城市率先实践28分钟以内服务到店、到家的快速响应能力。依托全国强大的供应链、系统服务能力，苏宁易购持续探索“小时达”多种属地化履约能力。发布会上，苏宁易购宣布暑期目标:1-5公里配送时长27分钟，发货及时率99%，接单率99.8%，履约及时率97%，从各个环节提高配送能力。
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