今年国庆黄金周，探亲流、旅游流交织，短途和中长途客流叠加，旅客群众出行需求十分旺盛。铁路各级党员干部以主题教育为动力，下沉一线、靠前指挥，200万铁路职工坚守岗位，做好调度指挥、线路巡查，设备检修、旅客服务、货物运输等工作，全力以赴打好黄金周运输攻坚战，确保铁路大动脉安全畅通，有力保障了旅客平安有序出行和国计民生重点物资运输。
一是加大运力投放，旅客出行需求得到较好满足。将黄金周运输服务延长至12天，统筹运用高铁和普速线路，全国铁路实行高峰运行图，日均开行旅客列车11737列，较2019年同期增长22.8%，其中9月29日开行旅客列车12607列。运用铁路12306大数据动态分析客流走势，通过增开旅客列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等方式，及时增加重点地区、热门方向、旅游城市间的运输能力。兼顾长途和短途旅客出行需求，精准配置运力资源，较好地保障了旅客群众出行。全力做好杭州亚运会运输服务保障工作，为赛事平稳运行提供了有力支撑。
二是提升服务品质，旅客出行体验进一步改善。优化铁路12306售票系统，扩容网络带宽，强化风险防控，用好候补购票功能，有效保障了系统平稳运行，9月22日售票2695.2万张，创单日售票量历史新高。加大旅客服务力度，加强高峰时段旅客乘降组织和服务引导，动态增加安检验证通道，严控列车超员，保障空调、供水、餐饮等基本服务，努力提供温馨舒适的旅行环境。部分列车和车站开展了丰富多彩的庆中秋、迎国庆文化活动，营造了欢乐祥和的节日氛围。切实关爱老幼病残孕等重点旅客，畅通预约渠道，全程提供帮助。与各地市政交通部门强化联动，延长地铁、公交运行时间，加密班次，方便旅客换乘接驳。坚持开好公益性慢火车，方便沿线群众假日出行。
三是重点物资运输有效保障，有力服务经济社会发展。加强节日期间货物运输组织，加大重点物资保供力度，全力服务经济运行持续好转和人民群众假日生活。假日运输期间，国家铁路累计发送货物1.35亿吨，货物运输保持高位运行，其中发送电煤4751万吨，全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数平均保持在33天以上，保障了发电企业用煤需要；积极做好秋粮运输工作，国家铁路累计发送粮食346万吨；积极对接外贸企业运输需求，加强中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车开行组织，中欧班列、西部陆海新通道班列分别发送货物6.4万、2.6万标准箱，同比增长11.1%、14.7%，中老铁路发送跨境货物11.1万吨，同比增长6.7%，有力保障国际供应链稳定畅通。
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