在如今追求自由与探索的时代，旅行自驾成为了许多人向往的生活方式。然而，旅途中的“小插曲”却常常让人措手不及。当紧急情况发生时，优秀的售后服务就成为了至关重要的保障，它不仅能为品牌加分，更能决定品牌在消费者心中的口碑。极氪，作为在新能源汽车领域崭露头角的品牌，深知售后服务的重要性，并以出色的表现赢得了用户的信赖。ZEEKR Care便是极氪为用户打造的全生命周期无忧保障，从交付的那一刻起，贴心服务便已开启。
日常用车过程中，极氪始终关注用户的最优驾乘体验。通过提供 OTA升级的保障服务，不断为用户的驾乘感受注入新的活力。车辆的功能得以持续优化，让用户始终保持新鲜感和满意度。当车辆突发故障时，极氪的智能远程诊断系统发挥了关键作用。能够迅速了解车辆故障问题，分析车辆状况，并提供专业的解决方案。这一高效的诊断方式，大大缩短了用户等待的时间，减少了焦虑。
不仅如此，覆盖全国的优质服务网络和丰富的服务资源，是极氪售后服务的又一亮点。ZEEKR Care服务现已覆盖全国31省，截止到今年7月底，已经落成82家极氪专属的服务中心，加上授权服务中心在内，全国有近300优质服务网点。
“无忧接送”让用户在车辆需要维修保养时无需费心；“在线维保”则借助科技手段实现了高效便捷的服务，这里每时每刻都是ZEEKR Care的「关怀时氪」；而“全场景道路救援”则如同黑暗中的明灯，在用户最需要的时刻照亮前行的路。无论是取送车服务，还是在线维保，亦或是全场景道路救援，多元化的特色服务让极氪式售后服务真正做到了触手可及。无论用户身处何地，都能享受到及时、专业且有温度的服务。
在服务超30万用户的历程中，极氪深知每一次服务体验的提升都离不开用户的声音和共创。正是用户的信任和支持，推动着极氪不断完善服务。极氪以实际行动证明，一个优秀的品牌不仅要有出色的产品，更要有卓越的售后服务。在旅途中，极氪愿成为每一位用户最坚实的后盾，共同创造更加美好的出行体验。
从交付开始，ZEEKR Care就开始为用户服务，在极氪APP中，新用户会收到极氪管家热情的问候。“在这里，你可以随时随地找到我们，我们24小时在线，会以最快速度解答你的疑问。”这不仅仅是一句简单的承诺，更是极氪对用户的悉心关怀。未来，极氪将继续拓展服务网络版图，进一步提升智能诊断与大数据的应用能力，实现产品全生命周期及用户旅程全场景服务的全触点覆盖。让用户在享受驾驶乐趣的同时，毫无后顾之忧。
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